Certa vez uma atendente de help desk mais conhecida como Muh de Áries, estava atendendo por telefone um dos diversos clientes que atende diariamente. Vendo necessidade de conectar na máquina da cliente solicitou a mesma que fizesse a instalação do programa de acesso remoto, o Logmein. Dessa forma enviou por e-mail um manual de instruções para instalação do Logmein.
Algumas horas depois a cliente retorna indignada:
" - Não estou conseguindo instalar esse programa!!! Esse troço não funciona!!!"
Muh de Áries meio desconcertada questionou a cliente tentando de alguma forma identificar o que a mesma estaria fazendo de tão errado que não conseguia concluir o procedimento. Após vários questionamentos e estresse da cliente a mesma solicitou que um outro programa, mais simples, fosse instalado. Pediu a cliente que abrisse o internet explorer e baixasse o Showmypc. Vendo a dificuldade da cliente de identificar o que seria o internet explorer começou a ficar agitada.
Depois de muita luta e insistência Muh de áries finalmente conseguiu conectar na máquina da cliente e pasma constatou o seguinte:
Cliente:
"- Tá vendo, como esse troço não funciona!?!?!? Eu clico, clico e não acontece nada!!!"
A cliente estava clicando nos botões dos prints do manual!!! #Fail
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